오늘은 스카이라이프 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 스카이라이프는 TV, 인터넷, 모바일 서비스를 제공하는 KT의 자회사로, 다양한 문제나 요청에 대한 도움을 받을 수 있는 고객센터를 운영하고 있습니다.
스카이라이프 고객센터에서는 온라인 상담을 신청하거나 A/S 신청(고장 수리 접수), 설치장소 변경 등의 서비스를 이용할 수 있습니다. 기타 문의는 고객센터 문의를 통해 해결하시면 되겠습니다.
스카이라이프 고객센터
스카이라이프 고객센터 전화번호는 1588-9944입니다. 그리고 일반 문의 전화번호는 1588-3002, 080-001-3002입니다. 고객센터 이메일은 ‘helpdesk@skylife.co.kr‘이니 참고하시기를 바라겠습니다.
- 스카이라이프 고객센터 전화번호 : 1588-9944
- 일반 문의 : 1588-3002, 080-001-3002
- 고객센터 이메일 : ‘helpdesk@skylife.co.kr‘
TV/인터넷 ARS 바로가기 단축번호
- 1번: 가입결합
- 2번: 고장
- 3번: 요금
- 4번: 이사/변경/결합
- 5번: olleh TV Skylife
- 6번: 해지
- 0번: 상담원 연결
👇 스카이라이프 바로가기 (안드로이드)
👇스카이라이프 바로가기 (아이폰)
휴대폰, 모바일 상품 고객센터를 이용하려면 역시 1588-3082 또는 080-001-3002로 전화해 2번 ‘모바일 서비스’를 누릅니다. 스카이라이프에 가입된 휴대폰으로 114 전화한 후 2번을 누르면 연결이 됩니다. 고객센터 상담시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 분실정지 및 일시정지 문의는 오전 9시부터 오후 10시까지 이용할 수 있으니 참고하시기를 바라겠습니다.
모바일 ARS 바로가기 단축번호
- 1번: 가입결합
- 2번: 요금제/부가서비스/로밍/소액결제
- 3번: 요금
- 4번: 정지/분실/통화품질
- 5번: 해지
- 0번: 상담원 연결
스카이라이프 AS 신청
스카이라이프 관련 AS은 홈페이지나 고객센터를 통해 신청이 가능합니다. AS 신청은 로그인 후 이용할 수 있는 서비스 입니다. 가입상품 및 연락처 AS내용을 작성하면 출장서비스를 받게 됩니다.
출장서비스는 출장비가 발생할 수 있으니 AS신청을 하기 전 자주찾는 질문 메뉴나 AS자가진단을 이용해서 해결하는 것이 좋습니다.
A/S 자가진단
스카이라이프를 사용하시다가 문제가 발생하였다면 A/S 자가진단 서비스를 통해서 해결이 가능합니다.
자주찾는 질문
해지 신청 방법을 알고 싶어요.
스카이라이프 TV, 인터넷 상품 해지신청은 스카이라이프 홈페이지와 앱을 통해서도 가능합니다.
스카이라이프 모바일 해지신청은 고객센터를 통해 해지 가능합니다. 해지 시 관련 구비서류가 필요하며, 고객센터에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다.
- 해지서류
– 개인 : 휴대폰 or 신용카드 인증
– 사업자 : 해지신청서 작성
요금 납부 방법을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
자동납부(은행/카드) 정기 납부방법을 선택할 수 있습니다. 일회성 신용카드 결제/전용계좌(가상계좌)를 통해서도 납부 가능합니다.
- 납부방법 변경
SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지/앱 [MY SKY] > [요금] > [요금납부내역] > [납부방법 변경]에서 신청 가능합니다.
– 요금납부 내용을 변경한 경우, 변경된 내용 및 방법으로 익월부터 적용됩니다.
– 매월 1일(24:00)까지가 마감일로 해당일 이후 변경분은 익월 반영
이사를 가는데 어떻게 해야 하나요?
이사를 하게 될 경우 고객센터로 이전설치를 신청할 수 있습니다.
- 이전철거
– 직접 철거 : 안전상의 문제가 없는 경우 고객님께서 직접 안테나의 나사 4개를 풀어서 철거하시는 방법
– 기사 철거 : 기사가 방문하여 철거해 드리는 방법 (철거비 : 20,000원(VAT포함))
- 이전설치 (VAT포함)
– 댁외 이전설치 : 27,500원
– 댁내 이전설치 : 10,000원
- 신청 방법
– 변경된 설치주소, 이사 예정일, 철거 여부, 연락처를 확인 후 설치 희망일 2~3일 전 연락주세요
– 설치되어 있는 장비는 철거 후 이사하는 곳으로 운반해 주시면 됩니다.
SkyLife 고객센터(1588-3002) 또는 홈페이지 [고객지원] > [고장진단 및 A/S신청] > [이전설치 신청]에서 신청 가능합니다.
주말이나 야간에도 상담원 연결이 가능한가요?
모바일 고객센터 상담은 평일 오전 9시~12시 / 13시~18시까지 운영하고 있습니다. 일시/분실정지시에는 평일/주말/공휴일 9시~22시까지 가능합니다.
해외 로밍은 어떻게 하나요?
현재 출시되고 있는 휴대폰(3G, LTE 모델)은 별도 설정없이 방문하시는 국가에서 전화기 전원을 껐다가 켜서 로밍 서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만, 방문 지역에 따라 이용이 불가할 수 있고 요금이 과다 발생될 수 있으니 로밍 서비스 가능지역 및 국가별 요금을 확인하신 후 이용하시기 바랍니다.
로밍 서비스 이용 중에는 문자 수신은 무료이나, 문자 발송 및 통화 수/발신 시에는 요금이 부과되며, 데이터 사용이 필요한 경우 로밍 부가서비스 가입도 가능합니다. 로밍 패키지 상품 또는 국가별 로밍요금 등 자세한 문의사항은 고객센터로 연락 부탁 드립니다.
- 바로가기 : https://globalroaming.kt.com/product/data/main.asp → [KT 로밍서비스]
마무리
오늘은 스카이라이프 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보았습니다. 스카이라이프를 이용하다가 고장이나 문의사항이 생기면, 고객센터 문의를 통해 해결하시기를 바라겠습니다.
