오늘은 DHL 배송조회 방법 및 고객센터에 대해 알아보도록 하겠습니다. DHL은 페덱스와 함께 국제배송으로 유명한 회사인데, 국내 시장에서는 페덱스보다는 DHL이 국제배송이 더 활발하게 이루어지고 있습니다.
해외 배송은 기간이 오래 걸리다 보니 해외 배송임에도 빠르게 배송하는 DHL을 많이 이용하고 있습니다. 그럼 운송장 번호를 통해서 DHL 배송조회 하는 방법에 대해 알아보겠습니다.
DHL 택배
DHL은 380,000명의 직원과 약 6,500개의 사무소, 420대 이상의 항공기, 76,200대의 차량으로 220여 개국, 12만이 넘는 도시에 연간 15억 개 이상의 화물을 취급하고 있습니다. 또한 세계에서 가장 빠른 배송을 자랑합니다
DHL 익스프레스는 독일의 배송사이며 DHL 코리아 역시 픽업 및 딜리버리를 주업무로 전 세계에 다양한 곳에 빠른 이동 또는 배송에 관한 업무를 담당하고 있습니다. 아무래도 국제배송을 많이 사용되는 곳이 DHL 이기 때문에 배송시간이 길어지는 것이 단점이 있습니다.
DHL 배송은 보내는 사람의 서비스에 따른 도착하는 시간은 달라지게 되는데, 보통 해외배송은 통관번호만 제대로 입력되었다면 7일 이내로 받아볼 수 있습니다
DHL 배송조회
DHL 배송조회를 위해서는 운송장 번호를 알고 있어야 합니다. 운송장번호는 구입을 진행했던 쇼핑몰에서 제공하거나 상대방을 통해 알아내실 수 있습니다. 운송장번호로 조회시 개인정보가 나오므로 타인에게 공유하지 않는 것이 좋습니다.
- DHL 홈페이지 접속
- 운송장 번호 입력
- 배송정보 확인
- 배송 추적
모든 배송 내역을 확인하실 수 있습니다. 추가적으로 궁금하신 점이 있다면 고객센터에 문의를 하시기를 바라겠습니다.
DHL 배송조회(모바일)
DHL 배송조회는 모바일 어플 DHL Express에서도 가능합니다. 모바일 앱은 아래 링크에서 바로 다운로드 받으실 수 있습니다.
👇 DHL Express Mobile (안드로이드)
👇 DHL Express Mobile (아이폰)
다운로드 받은 앱을 실행하셔서 상품 구매처에서 받은 운송장 번호를 입력하시면 택배 배송 상태를 조회하실 수 있습니다. 운송장 기록은 히스토리로 남기 때문에 재조회 시 추가로 입력하실 필요가 없습니다.
DHL 고객센터
DHL 고객센터 번호는 1588-0001입니다. 해당 번호에 전화 후 안내에 따라 자신의 배송 추적이나 궁금한 사항을 질문하실 수 있습니다. 만약 전화가 불편하다면 아래의 인터넷 고객서비스 센터를 통해 온라인 문의를 진행하실 수 있습니다.
DHL 배송 조회를 했지만 어느 한 장소에 오래 머물러 있는 경우 고객 센터에 전화로 문의를 통해 해결하시기를 바라겠습니다.
DHL 고객센터 전화번호
- 대표 번호 : +82 1588-0001
– 개인 고객 및 소화물 및 서류, 30kg 미만의 항공 화물에 대한 문의 - 국제 표준 소포 서비스 : +49 229 92 95 95 95
글로벌 전화번호
- 항공 수출 화물 : +82 32 744 4455
- 항공 수입 화물 : +82 32 744 4545
- 해상 수출 화물 : +82 22 600 5661
- 해상 수입 화물 : +82 51 603 1500
- 대표 번호 : +82 2 2600 5500
자주 묻는 질문
내 화물을 어떻게 추적할 수 있나요?
당사 웹사이트 또는 온라인 포털 중 하나를 이용해 운송 조회가 가능합니다. 일반적으로 해당 판매자나 온라인 상점이 운송 조회를 위한 링크를 보냅니다.
추적 번호/ID란 무엇입니까?
추적 번호 또는 ID는 화물을 고유하게 식별하는 숫자 및/또는 문자의 조합입니다. ID 길이는 10~39자입니다.
추적 번호/ID는 어디에서 확인할 수 있나요?
일반적으로 판매자나 온라인 상점이 추적 번호나 ID를 제공할 수 있습니다. 온라인 상점에서 물품을 주문한 경우, 대체로 확인 이메일이나 발송 통지에 추적 번호나 ID가 나와 있습니다. 그렇지 않은 경우, 해당 판매자나 온라인 상점에 문의하십시오. 모든 화물에 추적 번호/ID가 있는 것은 아닙니다.
추적 정보는 언제 볼 수 있나요?
판매자나 온라인 상점이 보낸 확인 이메일을 받은 후 24~48시간 내에 배송 상황을 조회할 수 있습니다. 배송 상황 확인까지 시간이 걸리는 이유는 화물이 DHL에 인도될 때, 즉 화물이 판매자나 온라인 상점의 Fulfillment 센터를 출발했을 때 첫 번째 배송 상황이 업데이트되기 때문입니다.
운송장 번호/ID가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?
추적 ID가 작동하지 않는 경우에는 판매자나 온라인 상점에 문의하십시오.
내 화물은 언제 도착하나요?
판매자나 온라인 상점이 DHL에 화물을 인도하면, 선택한 서비스에 따라 운송이 이루어집니다. 판매자나 온라인 상점은 일반적으로 웹사이트에 운송 시간을 표시합니다. 운송 시간은 선택한 물품/서비스 및 출발지/목적지 관계에 따라 달라질 수 있다는 점에 유의하십시오. 근접 국가의 경우 2~3일, 거리가 먼 국가의 경우 최대 20일이 소요됩니다. 또한 선택한 물품/서비스에 따라 화물은 보통 해당 국가의 해당 현지 우편회사에 인도된 후에 소비자에게 최종 운송된다는 점에 유의하십시오.
화물이 파손되거나 내용물이 분실되었습니다. 어떻게 하면 되나요?
화물이 현지 우편으로 운송되는 경우, 7일 이내에 현지 우체국으로 가서 파손 신고서를 제출해야 합니다. 판매자나 온라인 상점에 파손 신고서를 보내십시오. 그러면 판매자나 온라인 상점이 파손 또는 분실된 소포에 대한 배상을 DHL에 청구하게 됩니다. 판매자나 온라인 상점만이 DHL의 계약 파트너 자격으로 배상을 청구할 수 있다는 점을 이해해 주십시오.
마무리
이렇게 DHL 배송조회 및 고객센터에 대해 알아보았습니다. 해외직구를 통해 구입을 한 제품이 언제 도착할지 알고 싶다면, 잘 참고하셔서 조회하시고 빠른 시일 내로 받아보시기를 바랍니다.
