오늘은 하나카드 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 하나카드를 사용 하다가 분실하거나 다른 문제로 고객센터에 문의를 해야 할 일이 생길 수 있으니, 미리 알아두시기를 바라겠습니다.
하나카드 고객센터를 통해 카드 이용 내역 확인, 분실 신고, 장애 신청 등의 업무를 이용할 수 있습니다.
하나카드 고객센터
하나카드 고객센터 전화번호는 1800-1111이며, 상담원 운영시간은 평일 오전 9시부터 18시까지 입니다.
- 고객센터 : 1800-1111
- 카드신청 : 1800-3000
- 금융 신청 : 1800-1000
- 해외 상담 : 82-1800-1111(82-2-3489-1000)
ARS 바로가기 단축번호
개인회원
- 1번 : 이용한도 조회
- 2번 : 결제 대금 및 입금 관련 문의
- 3번 : 금융서비스 (단기카드대출/장기카드대출)
- 4번 : 해외사용 관련 안내
- 5번 : 모바일 서비스, 포인트 안내
- 6번 : 상품서비스제공 실적조회
- 7번 : 카드재발급
- 8번 : 카드해지
- 9번 : 챗본연결 문자 전송
- 0번 : 상담 직원 연결
가맹점
- 1번 : 거래승인
- 2번 : 거래승인취소
- 3번 : 가맹점 매출실적 팩스 서비스
- 4번 : 가맹점 번호조회
- 5번 : 가맹점 대금지급조회
- 0번 : 상담 직원 연결
기업회원
- 1번 : 결제대금 조회
- 2번 : 이용한도 조회
- 3번 : 이용내역 안내 및 청구서 재발송
- 0번 : 상담 직원 연결
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자주찾는 질문
사고예방팀(FDS)이란 곳에서 연락이 왔는데 하나카드에서 온 전화가 맞나요?
사고예방팀(FDS)은 저희 하나카드의 부서가 맞습니다. 매일 24시간 연중무휴로 운영 중에 있으며 고객님의 카드 이용 패턴과 맞지 않는 국내외 소비가 발생했을 시 휴대폰, 문자(SMS), 이메일과 카카오톡으로도 확인 연락 드리고 있습니다.
손님께 발송되는 전화번호는 하나카드의 사고예방팀의 번호(아래 사고예방팀 대표번호 참조)이며, 손님의 문의사항이 있으시다면 수신 받으신 전화번호로 전화 주시거나 하나카드 손님Care센터에(1800-1111) 문의를 부탁 드립니다.
- 사고예방팀 전화번호
주간 : 02-2003-3906
야간 : 02-2003-3911
기존의 하나은행 인터넷뱅킹 회원도 하나카드 홈페이지의 웹회원으로 새로 가입해야 하나요?
네, 그렇습니다. 기존의 하나은행 인터넷뱅킹 회원도 하나카드 홈페이지의 웹회원으로 가입 후 웹서비스 이용이 가능하오니, 단 한번의 웹회원 가입으로 보다 편리하고 다양한 하나카드의 웹서비스를 이용하시기 바랍니다.
기존의 하나은행 인터넷뱅킹에서 제공하던 카드관련 일부 서비스(조회, 결제, 금융 등)는 그대로 이용 가능하며, SSO(Single Sign On)서비스를 통해 하나카드 홈페이지를 편리하게 이용하실 수 있습니다.
기업 웹회원은 어떻게 가입하나요?
기업 웹회원은 총괄관리책임자와 기업카드사용자(공용카드, 사용자지정카드, 개인형 법인카드)로 구분됩니다.
- 총괄관리책임자 웹회원으로 가입하기 위해서는 먼저 신청 서류(첨부파일 참조)를 구비하여 가까운 하나은행 영업점에 방문하셔서 등록 절차를 마치신 후, 받으신 기업번호를 홈페이지에 입력하여 웹회원에 가입하실 수 있습니다.
- 기업카드사용자 웹회원으로 가입하기 위해서 공용카드 사용자는 카드정보 입력이 필요하며, 사용자지정카드와 개인형 법인카드 사용자는 카드인증 또는 인증서(개인) 인증이 필요합니다.
각각의 가입 방법 안내를 참고하여 기업 웹회원으로 가입하여주시기 바랍니다.
