오늘은 무신사 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 무신사는 온라인 패션 플랫폼으로 유명한 브랜드부터 국내에 많은 도메스틱 브랜드들이 입점을 하고 있어서 많은 사람들이 이용하고 있습니다.
무신사에서 쇼핑을 하다보면 제품 배송이나 결제 그리고 반품, 취소, 교환 등 관련 궁금증이 생기기 마련입니다. 그럴 때에는 고객센터나 자주묻는 질문 메뉴를 통해서 해결할 수 있습니다.
무신사 고객센터 전화번호/상담시간
무신사 고객센터 전화번호는 1544-7199입니다. 상담시간은 평일 09:00 ~ 18:00까지입니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 고객센터 휴무입니다. 위 연락처로 문의 가능하십니다.
- 고객센터 전화번호 : 1544-7199
- 고객센터 운영시간 : 평일 오전 9시~ 오후 6시 (주말 및 공휴일은 휴무)
무신사 환불 요청
무신사 사이트 이용 중 제품에 문제가 있을 경우 환불 요청을 진행 할 수 있습니다. 단, 환불을 요청할수 있는 기간은 제품 수령 후 7일 이내이며, 수령한 제품을 받은 상태로 재포장 후 반품을 진행해야 합니다.
환불이 진행되는 과정에서 반품된 제품을 검수 후 이상이 없을 경우에만 환불 처리가 되며, 검수 완료까지 2~3일 정도 소요가 됩니다. 그렇기때문에 환불을 원하시는 경우에는 최대한 제품을 받은 그대상태로 반품을 하셔서 환불이 수월하게 진행 될 수 있습니다.
환불 방법
무신사 사이트 로그인 > 고객센터 > 내 주문 > 환불 요청
※ 제품을 사용한 흔적, 오염, 케이스(포장) 손상, 라벨 제거, 사은품 사용 등 환불이 거절 될 수 있으니 주의하시길 바랍니다.
교환, 환불 시 주의사항
교환이나 환불이 불가능한 경우들이 있습니다. 이런 경우라면 검수과정에서 교환/ 환불이 거절될 수 있으니 주의하셔야 합니다.
- 브랜드 박스가 훼손된 신발은 교환/환불이 거절될 수 있으니 택배로 반송할 때 꼭 다른 상자에 넣어주셔야 합니다.
- 새 상품에 사용 흔적이 남았거나, 오염, 케이스손상, 라벨 제거가 되었다면 반품이 불가능합니다.
- 속옷 또는 양말은 제품을 개봉했다면 반품이 어렵습니다.
- 주문 제작한 상품의 경우에는 개인 맞춤형 제품이기 때문에 제작이 완료된 경우에는 반품이 어렵습니다.
- 배송 및 환불하는 경우에는 무신사의 자동회수프로그램을 사용하지 않으면 택배주소가 제품별로 달라지니 꼭 확인하셔야 합니다. 무신사 고객센터로 보내시면 안 됩니다.
자주묻는 질문
무신사 자주묻는 질문 메뉴에서 무신사 고객분들이 많이 하는 질문들과 답변까지 확인을 할 수 있습니다. 무신사 고객센터에 문의를 하기 전에 자주묻는 질문을 확인하시면 궁금했던 부분에 대해서 도움을 받을 수 있으니 참고해서 이용하시기를 바라겠습니다.
주문한 상품이 일부만 도착했어요.
- 브랜드 및 상품에 따라 출고지가 달라 여러 상품을 주문한 경우 각각 배송이 되며, 브랜드가 달라도 상품 주문 시 한번에 결제가 가능합니다.
- 현재 도착하지 않은 상품은 배송진행 상황을 확인 하시면 됩니다.
- 배송 조회 경로 : 무신사 로그인 > 마이페이지 > 배송 중/픽업 대기 > 배송조회
적립금은 언제나 사용 할수 있나요?
- 적립금은 5,000원 이상 보유 시 판매가의 7%까지 사용이 가능합니다.
마무리
오늘은 무신사 고객센터 전화번호 및 환불하는 방법에 알아보았습니다. 무신가 같은 경우 많은 분들이 이용하고 있어서 고객센터 전화연결이 쉽지 않아서 자주묻는 질문 메뉴나 1:1 문의를 이용하시기를 바라겠습니다.
