오늘은 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 요즘에는 쿠팡이나 모바일을 이용한 쇼핑을 더 많이 이용하고 있지만, 아직까지도 많은 분들이 홈쇼핑을 이용하고 있습니다.
현대홈쇼핑은 현대백화점 그룹 내에 속해 있어 백화점이나 인터넷 쇼핑과 연동되어 운영하고 있습니다. 그래서 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호와 방송 편성표 등 소개해드리고자 합니다.
현대홈쇼핑 고객센터
현대홈쇼핑 고객센터 전화번호는 1600-0000입니다. 모바일 현대 Hmall 이용 고객은 1600-0009로도 가능합니다. 상담가능 시간은 평일 9시부터 20시까지이니, 참고하시기를 바라겠습니다.
- 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 : 1600-0000
- 모바일 현대 Hmall : 1600-0009
- 상담가능 시간 : 평일 9시 ~ 20시
ARS 단축번호 바로가기
- 1번 : 스마트폰 활용한 Hmall 고객센터
- 2번 : Hmall 상담원 연결
- 3번 : 쇼핑라이브 상담원 연결
👇 현대홈쇼 바로가기 (안드로이드)
게시판 상담
전화를 통한 상담원 연결은 평일에 9시~20시까지만 가능합니다. 그 외 시간에는 1:1 게시판 상담을 이용해야 합니다. 게시판 상담을 클릭하면 로그인 후 문의가 가능합니다.
환불방법
반품 신청 기간
- Hmall 상품: 배송 완료 후 7일 이내
- TV 홈쇼핑 상품: 30일 이내 (단, 의류, 보석, 핸드백, 신발, 선글라스는 상품 수령 후 15일 이내, 신선식품은 7일 이내)
반품 불가 상황
상품에 결함이 있는 경우를 제외하고, 사용 흔적이 있거나 소비자 과실로 인한 손상이 있는 경우에는 반품이 어려울 수 있습니다.
환불 절차
- 취소 또는 반품 접수가 완료된 후 24시간 이내에 환불 처리가 시작됩니다.
- Hmall 상품의 경우, 상품이 입고되고 검품이 완료된 후 환불이 진행되며, 이 과정에는 약 4~7일이 소요될 수 있습니다.
- 환불은 주문 시 사용한 결제 수단으로 처리되며, 예치금으로 전환을 원할 경우 고객센터를 통해 별도로 신청할 수 있습니다.
환불 처리 기간
- 신용카드: 3~7일 정도 소요
- 체크카드: 취소 후 7일 이내
- 무통장 계좌이체: 환불 요청 후 다음 날 환불
- 휴대폰 결제: 3~5일 소요
- 상품권 결제: 환불 요청 후 다음 날 예치금 환불 처리
이와 같이 반품 및 환불 절차를 잘 숙지하시어 편리한 쇼핑 경험을 누리시기 바랍니다.
현대홈쇼핑 방송 채널 안내
현대홈쇼핑은 이용하고 계신 케이블이나 IPTV회사에 따라 채널번호가 다른데, 아래에 정리를 해두었으니 참고하시기를 바랍니다.
자주 묻는 질문
현대홈쇼핑 홈페이지에서는 자주 묻는 질문 메뉴가 있습니다. 평소에 고객들이 문의를 한 내용과 답변을 카테고리별로 정리해두었습니다. 고객센터에 문의를 하기 전, 한 번 이용해보시기를 바랍니다.
주문한 상품은 배송 내역은 어디서 확인하나요?
주문하신 상품의 배송 일정은 결제완료 시점을 기준으로 안내됩니다. 상품 종류에 따라 배송 일정이 달라질 수 있으니 아래 가이드에 따라 배송 일정을 확인해주시면 됩니다.
- 회원 주문 시
1. [ 마이페이지 > 주문/배송현황 > 주문/배송 상세 ] 선택
2. 배송 관련 상세 정보 확인 가능
- 비회원 주문 시
1. 로그인 화면에서 비회원 주문조회 선택
2. 성명/주문번호 입력
3. 배송 관련 상세 정보 확인 가능
환불은 어떻게 받나요?
취소 또는 반품에 대한 환불처리는 취소, 반품 접수 후 24시간 이내 해드립니다. 단, Hmall 상품의 반품에 대한 환불처리는 상품 입고하여 검품 완료 후 환불처리 되므로 대략 4~7일 정도의 시간이 소요됩니다.
다만, 주말 또는 휴일처럼 금융업무가 비정상적인 경우 그 다음 근무일에 처리됩니다. 참고로, 환불처리는 주문결제 수단과 동일하게 함을 원칙으로 하며, 환불 받을 금액을 예치해두고 다음에 사용하고자 한다면 고객센터를 통해 환불금액의 예치금 전환을 신청해 주시기 바랍니다.
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
- PC
화면 상단에 있는 [마이페이지 > 회원정보 > 회원탈퇴]를 선택하시면 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
- 모바일
화면 하단에 있는 [마이페이지 > 최하단 ‘㈜현대홈쇼핑’ > 회원탈퇴]를 선택하시면 회원탈퇴를 하실 수 있습니다.
유의사항
1. 배송 진행 중, 반품진행중인 주문 건이 있을 경우에는 탈퇴처리가 되지 않습니다.
2. 재가입하셔도 개인정보가 복원되지 않습니다.
3. Hmall에 가지고 계신 적립금, 예치금, 할인쿠폰 등의 혜택이 자동삭제 되며, 재가입하실 경우에도 복원되지 않습니다.
4. 재가입시, 기존에 사용하셨던 ID는 재가입 시 사용하실 수 없습니다.
마무리
이렇게 현대홈쇼핑 고객센터 전화번호 및 방송편성표에 대해 알아보았습니다. 현대홈쇼핑을 이용하다가 반품이나 환불을 해야 하는 경우에 고객센터 문의를 통해서 잘 안내 받으시기를 바라겠습니다.
