오늘은 케이뱅크 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 케이뱅크는 카카오뱅크, 토스뱅크와 같이 오프라인 지점이 없는 인터넷 은행입니다. 카드를 분실하거나 이용 중 불편사항이 있을 때에 고객센터 문의를 통해서 해결하시면 되겠습니다.
케이뱅크 홈페이지를 방문하게 되면 정말 다양한 서비스를 온라인으로 전부 처리가 가능합니다. 고객센터 전화번호, 이용 시간, 상담원 연결 방법 및 수수료에 대해서 아래 본문에서 자세히 알아보도록 하겠습니다.
케이뱅크 고객센터
케이뱅크 고객센터는 은행과 카드 업무가 나뉘어서 운영됩니다. 은행업무관련은 1522-1000으로 전화하고, 카드 관련 상담은 1522-1155로 전화하면 됩니다. 상담가능 시간은 평일 9시부터 18시까지이며, 사고신고 및 톡상담은 24시간 가능합니다.
- 케이뱅크 고객센터(은행): 1522-1000
- 케이뱅크 고객센터(카드): 1522-1155
- 해외에서 전화할 때: 82-2-3778-9111
- 고객의 소리: 080-333-0022
| 고객센터 업무 | 운영시간 |
| 은행업무 고객센터 | 매일 09:00 ~ 18:00 |
| 카드업무 고객센터 | 평일 09:00 ~ 18:00 |
| 톡상담 | 24시간 운영 |
보이스 피싱 및 분실신고
- 보이스피싱문의: 8+1
- 카드분실신고: 8+2
- OTP분실신고: 8+3
직원 연결 문의
- 앱이용방법: 0 + 1
- 예금, 적금 상담: 0 + 2
- 대출: 0 + 3
- 카드: 0+4
- 해외송금: 0+5
- 보험: 0+6
- 기업고객: 0+7
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케이뱅크 수수료
케이뱅크 앱이나 홈페이지에서 당행 이체는 수수료가 무료이고요. 타행이체 수수료도 무료입니다. 해외송금은 건당 4000원의 수수료가 발생합니다.
케이뱅크 ATM 수수료
케이뱅크는 영업점이 없어서 외부에서 ATM기기를 이용하는 할 때 수수료가 면제되는 경우가 많습니다.
| GS25, 모든 은행, 브랜드기기 | 제휴 VAN사 |
| 수수료 면제 (출금,입금,이체) | 출금 1100원 |
| 입금 1500원 | |
| 이체: 10만원 이하 1300원 | |
| 이체: 10만원 초과 1500원 |
제휴VAN사 : 효성티앤에스, 한네트, 청호이지캐쉬, 한국전자금융, 롯데피에스넷, 에이티엠플러스
자주묻는 질문
하이틴(Hi teen)의 이체 및 출금한도는 얼마인가요?
청소년 전용 계좌인 하이틴(Hi teen)은 이체 및 출금금액에 대한 한도가 합산되어 적용되며, 하루 30만원, 한달은 200만원까지 이용할 수 있습니다. 만약 오늘 이체와 출금금액을 합한 금액이 25만원 이었다면, 같은 날에 이체와 출금금액을 합한 금액이 추가로 5만원을 초과할 수 없습니다.
해외송금 시 모든 국가에 대해서 50%의 환율 우대가 적용되나요?
해외계좌송방식의 18개 국가에 대해서는 50%의 환율우대가 제공됩니다. 머니그램 송금 방식을 적용가능한 68개 국가의 경우 환율우대가 적용되지 않습니다.
카드 배송기간은 얼마나 걸리나요?
카드 배송까지는 약 3~5 영업일 가량 소요됩니다.
체크카드 결제한도는 얼마인가요?
기본한도는 1일 6백만원, 월 2천만원이며 최대한도는 1일 2천만원, 월 5천만원입니다. 카드조회 화면에서 해당 카드를 선택하고 우측 상단의 ‘관리’를 클릭하여 체크카드 결제한도를 변경하실 수 있습니다.
