오늘은 청호나이스 고객센터 및 AS신청 방법에 대해 알아보겠습니다. 청호나이스는 대표적인 정수기 브랜드 중 한 곳이며 커피머신 정수기, 얼음 정수기, 냉온 정수기 등 다양한 제품을 판매하고 있습니다. 또한 그 외에 공기청정기, 제습기, 비데 등의 라인업도 있습니다.
제품을 사용하다가 문의사항 또는 불편한 점이 생기면 고객센터로 연락해서 해결할 수 있습니다. 담당 엔지니어를 통해 접수할 수도 있겠지만, 이 경우에도 본사 청호나이스 고객센터 콜센터를 통해 a/s 접수 후 업무 요청이 이루어지는 형태이기 때문에 애초에 고객센터로 곧바로 접수하는 것을 권장합니다.
청호나이스 고객센터
청호나이스 고객센터에서는 전화상담과 카카오톡상담 서비스를 제공하고 있습니다. 고객센터 전화번호는 1588-2290이며, 평일 09:00 ~ 18:00, 토요일 09:00 ~ 12:00까지 운영하고 있습니다. (주말 및 공휴일 미운영)
- 고객센터 전화번호 : 1588-2290
- 상담가능시간 : 평일 09:00 – 18:00, 토요일 09:00 – 12:00 (주말 및 공휴일 미운영)
ARS 바로가기 단축번호
- 1번: AS 및 이전설치 문의
- 2번: 제품 구입 문의
- 3번: 렌탈 계약 진행관련 문의
- 4번: 렌탈 반환 문의
- 5번: 렌탈료 결제 및 미납 문의
- 9번: 기타 문의
청호나이스 카카오톡 상담
콜센터 전화상담 대신 카카오톡으로 채팅 상담도 가능합니다. 카카오톡에서 ‘청호나이스 상담톡’을 찾아 채널 추가를 하면됩니다. 상담원과 실시간 채팅을 할 수 있고, 월요일부터 금요일까지 9시부터 18시까지 가능합니다. 그 외에는 채팅이 안됩니다.
청호나이스 AS 신청
청호나이스 AS신청은 고객센터 1588-2290으로 전화를 해서 상담원 연결을 통해서 신청을 하면 됩니다. 제품을 렌탈로 이용하시는 분들은 방문AS비용이 무상으로 진행이 되고 있지만, 본인 과실로 인해서 고장이 난 경우에는 부품비가 청구 될 수 있으니 고객센터 AS 접수 시 자세히 안내 받아 보시길 바랍니다.
정기점검을 받지 못한 경우 방문요청을 해야할 경우 고객센터를 통해서 방문 요청을 진행할 수 있습니다. 고객센터 상담원 연결이 어려운 경우에는 온라인을 통해서 AS접수를 진행 할 수 있습니다.
AS 비용
AS 비용은 계약의 형태나 종류에 따라서 무상으로 진행이 되는데 부품비와 출장비가 발생 할 수 있습니다. AS비용에 대한 자세한 내용은 고객센터를 통해서 안내 받으시길 바랍니다.
부품비
수리 시 부품 교체가 필요할 경우 부가세 10%가 포함된 부품가격이 청구됩니다.
출장비
출장비는 제품 수리와 관계없이 방문 시 발생하는 비용입니다. 평일 방문 시 20,000원이 청구되며, 휴일(토, 일, 공휴일) 방문 시에는 25,000원이 청구됩니다.
방문 요일 | 출장비 |
평일 | 20,000원 |
휴일(토, 일, 공휴일) | 25,000원 |
현재 본인이 있는 곳에서 가까운 서비스센터 지점을 찾는분들은 청호나이스 온라인 고객센터 홈페이지에서 지점 위치 및 자세한 정보를 확인 할 수 있습니다.
청호나이스 제품서비스
청호나이스 제품 서비스로는 프리미엄, 렌탈, 매트리스, 태양광 서비스가 있습니다. 프리미엄 서비스로는 정수기 군과 비정수기 군으로 분류되고 있습니다.
청호나이스 프리미엄 서비스 내용으로 계약기간은 2년, 제품의 교환주기별 필터교체, 정기점검, AS부품 무상 교체 등으로 구성되어 있습니다. 위의 계약 내용을 참고하시면 됩니다.
청호나이스 VIP 고객서비스
청호나이스 VIP 고객 선정기준으로 골드, 다이아몬드, 프리미엄이 있습니다. VIP 고객 혜택은 등급별로 상이합니다. 고객서비스로는 생일 축하 선물, 매트리스케어 서비스 1회 무상, 당사 주요 행사 초대, 당사 화장품 구매 시 특별할인 제공, 튜빙 및 코크 교체 서비스, 수질검사 무상 서비스, 이전설치 무상 서비스, 전용 콜센터 상담서비스가 있습니다.
매년 1월 또는 7월에 VIP 고객을 선정하여 최근 1년간 본인명의 제품 사용수량과 실적금액을 모두 만족하게 되면 선정됩니다. 단체 또는 법인 선정시점 당시 3 연체 이상은 제외됩니다. 관련 사항은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
자주묻는 질문
청호나이스 홈페이지에는 자주묻는 질문 FAQ 메뉴가 준비되어 있습니다. 평소 고객들이 많이 궁금해했던 내용들과 그에 대한 답변들이 항목별로 분류되어 있습니다. 아래 홈페이지 링크로 접속하시면 상세 내용을 확인할 수 있습니다. 답변 내용에 동영상이 첨부되어 있는 것도 있어서 이해하기가 더 쉬울 것이라 생각됩니다.
청호나이스 고객센터에 어떻게 연락할 수 있나요?
청호나이스 고객센터 전화번호는 1588-2290이며, 운영시간은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
출장비는 얼마인가요?
평일 방문 시 20,000원, 휴일(토, 일, 공휴일) 방문 시 25,000원의 출장비가 청구됩니다.
제품의 보증기간은 어떻게 되나요?
청호나이스 제품의 품질보증기간은 제품구입 후 1년이며, 보증기간은 계약서를 교부받은 날 또는 상품을 배달받은 날 기준으로 산정됩니다.
마무리
오늘은 청호나이스 고객센터 및 AS받는 방법에 대해 알아보았습니다. 청호나이스 제품을 사용하다가 문제가 생기거나 문의사항이 있을 때, 고객센터를 통해 해결하시기를 바라겠습니다.