오늘은 에어부산 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 에어부산은 금호아시아나 그룹의 계열사인 저가 항공사입니다. 국내선은 물론 일본과 태국, 베트남, 중국 등 여러 국제선 노선을 운항하고 있습니다.
에어부산을 이용하다가 결항, 지연, 스케줄 변경 등 고객센터 문의를 해야 하는 경우가 있습니다. 에어부산 고객센터 연결이 잘 되지 않을 때, 홈페이지 문의나 이메일로 문의를 하는 방법도 소개해드리겠습니다.
에어부산 고객센터 전화번호
에어부산 고객센터는 1666-3060입니다. 예약센터를 통해 상담원 연결을 하고자 한다면 9번(상담원 연결)을 누르시면 바로 연결이 됩니다. 운임안내, 예약재확인 문자전송, 출도착 안내 등의 경우 국제선과 국내선 내선 번호가 다르니 주의하시기 바랍니다.
- 에어부산 고객센터 : 1666-3060
- 해외에서 : (+82)-70-7997-3060
- 단체예약문의 : 1666-6265
ARS 바로가기 서비스
| 번호 | 국제선 | 국내선 |
|---|---|---|
| 1번 | 운임안내 | 예약재확인 문자전송 |
| 2번 | 예약재확인 문자전송 | 출도착 안내 |
| 3번 | 출도착 안내 | 운항스케줄 안내 |
| 4번 | 운항스케줄 안내 | – |
| 9번 | 상담원 연결 | 상담원 연결 |
| *(별표) | 다시듣기 | 다시듣기 |
고객센터 운영시간
에어부산 고객센터 운영시간의 경우 한국시간을 기준으로 09:00~19:00까지 연중무휴로 운영됩니다. 간혹 해외 체류중인 경우 현지시각으로 착각해서 전화하는 경우가 있는데 반드시 한국 시간을 확인하시기 바랍니다.
- 국내선/국제선 : 09:00~19:00(연중무휴)
- 단체 예약문의 : 09:00~17:00(일요일, 공휴일 제외)
👇 에어부산 바로가기 (안드로이드)
홈페이지 & 이메일 문의
- 홈페이지 문의
에어부산 고객센터 홈페이지를 통해서도 고객 서비스를 이용하실 수 있습니다. 우선 에어부산 홈페이지에 들어가시면 ‘자주 묻는 질문’에 하단과 같은 내용을 큰 주제로 하여 질문과 답변이 정리되어 있습니다.
- 이메일 문의
에어부산 고객센터 이메일 주소는 webmaster@airbusan.com입니다. 예약취소나 좌석지정, 예약조회, 환불, 수하물 등 여러 가지 궁금하신 사항을 질문하실 수 있습니다. 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 삿포로 현지에서는 jpreservation@airbusan.com로 보내시면 됩니다.
- 에어부산 고객센터 이메일 주소 : webmaster@airbusan.com
- 일본 도쿄, 오사카, 후쿠오카, 삿포로 현지에서 보낼 때 : webmaster@airbusan.com
자주묻는 질문
에어부산 고객센터 자주하는 질문에서는 홈페이지 이용, 예약, 예약 및 변경, 운송, 환불, 아이디 찾기, 서비스 ,모바일, 결제 등에 대한 질문 및 답변을 확인할 수 있습니다.
기상악화, 태풍으로 인한 항공편 결항 시 항공권 처리 안내
항공편 결항 문자를 확인한 후에 수수료 없이 환불처리 하실 수 있습니다.
- 에어부산 홈페이지/모바일/예약센터/공항지점을 통해 구매하신 경우
→ 홈페이지/모바일에서 [나의 예약조회]에서 직접 환불 (수수료 미징수)
* 직접 환불 후, 수수료가 부과되었다면 에어부산 예약센터 (1666-3060 / 매일 09:00~19:00, 한국시간 기준) 로 접수해 주시기 바랍니다.
- 에어부산이 아닌 다른 사이트 및 여행사를 통해 구매하신 경우
→ 해당 구매처로 환불 요청
지연/결항 정보는 홈페이지 실시간 출도착 정보에서 확인 부탁드립니다.
항공권을 취소했는데 언제 환불 되나요?
항공권을 취소하시면 최초 결제 수단(신용카드/체크카드/네이버페이/실시간 계좌이체)을 통해 환불됩니다. 결제 수단, 카드사에 따라 환불 소요기간은 상이하며, 아래 내용 참고 부탁드립니다.
- 신용카드 : 영업일 기준 3~14일 소요 (단, 해외통화/해외카드 결제 취소시 영업일 기준 4~6주 소요)
- 체크카드 : 영업일 기준 7~14일 소요
- 네이버페이/실시간 계좌이체 : 영업일 기준 당일 또는 익일 환불 처리
환불 처리 및 입금 등의 상세 내역은 카드사에 따라 상이하여 이용하신 결제사로 문의해주시기 바랍니다.
반려동물(개,고양이) 동반 시 반려동물 검역 절차가 있나요?
국내선 항공편 이용 시 검역 절차가 없으며, 국제선 항공편 이용 시에는 목적지 국가의 검역규정 및 준비사항을 확인하시어 검역관련 서류를 준비하셔야 합니다. 농림축산검역본부 홈페이지를 참고해 주십시오.
마무리
이렇게 에어부산 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보았습니다. 에어부산을 이용할 계획이 있으신 분들이나 이용중이신 분들에게 유용한 정보가 되기를 바라며, 즐거운 여행이 되기를 바라겠습니다.
