오늘은 메트라이프 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 메트라이프는 외국계 보험사로 TV 광고로도 많이 볼 수 있는 보험사입니다. 메트라이프는 다양한 보험 상품을 판매하고 있으며, 고객들의 안전과 편의를 위해 고객센터를 운영하고 있습니다.
메트라이프 고객들은 메트라이프 상품에 대한 가입문의 및 서비스에 대해 문의사항이 있다면 고객센터를 통해서 해결하시는데 도움이 되기를 바랍니다.
메트라이프 고객센터
메트라이프 고객센터 전화번호는 1588-9600 입니다. 해외에서는 82-2-2017-6700으로 전화하면 됩니다. 상담가능 시간은 평일 9시부터 18시까지입니다.
- 메트라이프 고객센터 : 1588-9600
- 상담가능 시간 : 평일 9시 ~ 18시
ARS 서비스 바로가기
- 1번 : 해약, 대출, 중도인출 상담 및 신청
- 2번 : 보험료 납입 및 납부 방법 변경
- 3번 : 보장내용 및 보험금 안내
- 4번 : 고객정보 변경
- 5번 : 계약 및 펀드 변경
- 6번 : 증명서 발급
- 7번 : 연금상담 및 신청
- 8번 : 일반 문의
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메트라이프 고객플라자
메트라이프 고객플라자나 지점에 방문해서 업무처리를 하고 싶을 때에는 업무시간을 꼭 확인하고 방문하세요.
| 강남 고객플라자 | 서울 강남구 영동대로 520 현대아이파크타워 1층 |
| 강북 고객플라자 | 서울 종로구 청계천로 41, 영풍빌딩 3층 |
| 부산 고객플라자 | 부산 연제구 중앙대로 1217, 16층 (거제동, 국제문화센터) |
채팅상담
메트라이프 홈페이지에서 채팅상담 서비스를 운영하고 있습니다. 상담원와 1:1 상담을 통해 실시간으로 문의가 가능합니다. 본인이 아니거나 ‘일반문의’로 접속 시 상담에 제한이 있을 수 있으며 ‘나의 계약문의’로 접속 시 로그인 후 이용 가능합니다. 채팅상담은 안내만 가능하며, 업무처리는 불가합니다.
메트라이프 고객센터 보험청구
보험금 청구 절차 및 방법
- 절차
1. 보험금 청구
2. 담당자 지정
3. 접수검토
4. 잡수확정 및 서류 심사(보험금 심사 및 현장조사)
5. 보험금 결정 및 지급내역 안내
- 방법
반드시 모바일 앱 ‘METLIFE ONE’의 설치 및 로그인이 필요합니다. 보험금 청구는 MetLife One을 이용하여 인증서(공동인증, 금융인증 및 카카오인증) 또는 휴대폰인증을 통하여 로그인 후 접수가 가능합니다.
보험금 청구 준비서류
- 공통
– 보험금 청구서 및 동의서
– 보험금 청구 위임장
– 대표수익자 지정 동의서
– 친권자 확인서
– 고객정보변경 신청서
– 실제소유자 확인서
- 케이스별 추가 서류는 고객센터에서 확인
– 입원, 통원, 수술, 골절
– 사망보험금
– 장해
– 진단
자주찾는 질문
추가납입 방법과 한도 등이 궁금합니다.
추가납입보험료는 고객이 여유자금을 운용하고자 할 때 기본보험료 이외에 추가로 납입하는 보험료로, 납입을 원할 때마다 신청하여 납입하는 수시추가납입 방식과 매월 지정된 날짜에 지정된 금액을 정기적으로 납입하는 정기추가납입 방식이 있습니다.
상품에 따라 납입할 수 있는 추가납입보험료의 총납입한도, 연간납입한도, 1회납입한도 등이 다르므로 정확한 추가납입한도는 해당 계약의 약관 등에서 확인할 수 있으며, MetLife One(PC 또는 모바일 앱), 콜센터, 또는 지점 방문을 통해 납입가능금액 확인 및 신청이 가능합니다.
연금전환시 특약 보장 가능 여부와 기간이 궁금합니다.
보험 계약에 특약이 추가된 경우, 연금전환 시 해당 특약에 대해 납입해야 하는 보험료가 모두 납입되었다면 특약은 소멸되지 않고 계속 유지되어 기존과 동일한 보장 기간까지 보장 혜택을 계속 받을 수 있습니다.
따라서, 연금전환 시 특약에서의 보장 기간만큼 보장 혜택을 받고, 연금 전환 이후에 연금 혜택도 받게 됩니다.
MetLifeOne 모바일 앱에서는 어떤 것들을 할 수 있나요?
MetLife One은 PC와 스마트폰에서 원하는 시간에 원하는 장소에서 간편하게 나의 계약을 조회하고 보험금 청구, 다양한 업무처리까지 한 번에 처리할 수 있는 원스톱고객서비스 입니다.
메트라이프생명의 최신 뉴스가 궁금하면! 나의 설계사 정보가 궁금하다면! 나의 계약 현황이 궁금하면! 유용한 건강정보를 알고 싶다면, MetLife One에만 접속하면 메트라이프생명의 모든 정보를 알 수 있습니다.
보험 가입하자 마자 나의 청약 진행상황을 언제 어디서나 확인할 수 있고, 시간과 장소에 상관없이 E-모니터링까지 간편하게 완료할 수 있습니다. 또한 보험료 납입, 자동이체 변경, 개인정보 변경 등을 간편하게 처리하여 손쉽게 내 계약을 유지 관리하는 데 도움이 됩니다. 변액보험이 있는 고객이라면, 인공지능 및 전문가의 추천 펀드폴리오를 확인해서 나의 펀드 수익률을 관리할 수 있고, 상품, Life & 경제, 360Health, 메트라이프생명 최신 소식 등 MetLife One에만 접속하면 모든 정보를 확인하실 수 있습니다.
마무리
이렇게 메트라이프 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보았습니다. 메트라이프 고객센터 전화번호 및 운영시간, 지점 위치, 보험금 청구에 대해 찾고 계셨다면 도움이 되기를 바랍니다. 잘 참고하셔서 유용하게 사용하시극 바라겠습니다.
