오늘은 라이나생명 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보겠습니다. 라이나생명은 스위스 처브의 자회사로 비 한국계 기업으로는 처음 우리나라에 진출한 보험사입니다. 라이나생명은 치아보험,암보험,건강보험,정기보험,치매보험,실버 보험 등 다양한 보험상품을 판매하고 있습니다.
라이나생명 고객센터에서는 각종 보험관련 상담, 해지, 대출, 축하금 관련 안내 및 접수, 주소변경, 이체계좌변경, 부활, 증권 재발행, 입금내역 조회, 보험금 지급 건 접수 등 관련 모든 업무를 처리할 수 있으니 문의사항이 생기면 고객센터에 문의를 통해 해결하시기를 바랍니다.
라이나생명 고객센터
라이나생명 고객센터 전화번호는 1588-0058(유료), 080-377-1111(무료) 등이 있으며 해외에서는 82-2-6441-7700로 연락해야 합니다. 그 밖에 보험료 납부전용 고객센터로 1566-0021이 운영되고 있습니다.
- 라이나생명 고객센터 전화번호 : 1588-0058(유료), 080-377-1111(무료)
- 해외에서 : 82-2-6441-7700
- 보험료 납부전용 고객센터 : 1566-0021
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장애인 전용 고객센터
라이나생명에서는 장애인 전용 고객센터를 운영하고 있습니다. 장애인 전용 고객센터 전화번호는 02-6441-7220이며, 상담가능 시간은 평일 9시부터 18시까지 입니다.
상담톡 문의
라이나생명 홈페이지에서 챗봇 서비스를 운영하고 있으니, 전화상담이 어려운 분들은 이용해보시기를 바라겠습니다. 그리고 게시판에 문의를 남기면 확인 후 답변을 남겨주는 서비스도 운영중이며, 카카오 플러스 친구를 통해서도 상담이 가능합니다.
- 챗봇 상담 : 365일 24시간
- 게시판 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
- FAX 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00
보험금 청구 및 서류 상담
보험금 청구 관련 상담가능 시간은 평일 09:00~18:00(주말,공휴일 휴무)입니다. 보험금 청구 보험금 청구는 홈페이지, 모바일, FAX, 우편, 직접방문을 통해 이용하실 수 있습니다.
- 국내: 1588-0058(유료) / 080-377-1111(무료)
- 해외: 82-2-6441-7700
- 보험료납부전용: 1566-0021
- 장애인전용 전화상담 : 02-6441-7720(평일 09:00 ~ 18:00)
사이버 창구 서비스
계약자의 공동인증서를 통해 보험계약 관련 조회, 변경, 입출금, 대출, 사고보험금, 증명서발급 등 다양한 사이버창구 서비스를 PC홈페이지와 모바일앱을 통해 이용하실 수 있습니다.
라이나생명 사이버 창구 서비스는 공인인증서 로그인 이후 사용가능합니다. 라이나생명 홈페이지의 사이버창구 > 사고보험금 > 사고보험금 조회에서 30일 이내 사고 보험금 접수 내용을 확인 하실 수 있습니다.
라이나생명 지점 찾기
보험금 청구를 위해서 지점에 방문해야하는 경우가 있습니다. 라이나생명은 본사와 고객라운지를 운영하고 있습니다. 본인이 거주하는 지역이나 원하는 지역 지점을 찾아볼 수 있습니다. 영업시간은 평일 09:00~16:30이며, 영업점 휴무일은 주말 및 공휴일입니다.
자주하는 질문
라이나생명 고객센터 FAQ에서 보험금 청구, 계약조회 등 질문 아래에서 확인이 가능합니다. 본인이 문의를 하고자하는 내용이 자주하는 질문 메뉴에 없다면 고객센터 문의를 통해 해결이 가능합니다.
해약환급금은 어디서 조회하나요?
해약환급금 조회는 PC 웹 홈페이지에서만 가능합니다. 사이버창구 → 지급금 신청 → 해약환급금 조회/신청 에서 확인하실 수 있습니다.
온라인으로 보험금 청구하는 방법은?
PC, 모바일웹에서 가능하며, 모바일APP을 통해서도 가능합니다. (단, 피보험자=수익자인 본인 / 피보험자≠수익자인 본인 / 미성년 피보험자의 “부모”인 계약자 가능합니다.)
보험료를 얼마나 미납하면 실효(해지)가 되나요?
2개월 연속으로 보험료가 미납일 경우, 익월 1일자로 보험이 실효(해지)되어 보험 효력이 상실되고 보장이 불가합니다.
따라서, 반드시 보험료 납입상태를 체크하셔야 꾸준한 보장을 받으실 수 있습니다.
보험료 납입 카드를 변경하고 싶어요
보험료 납입을 위한 카드 변경은, 홈페이지, 고객센터, 고객라운지를 통해 가능합니다.
보험금 청구 서류를 접수하고 왔습니다. 보험금은 언제 받을 수 있나요?
서류 접수 후 서면심사는 3영업일 이내, 현장심사는 10영업일 이내를 심사 기한으로 정하고 있고, 이보다 지연되는 경우 별도 안내 드립니다.
보험료를 즉시 납입하고 싶으면 어떻게 해야 하나요?
- 자동이체(입출금거래 가능 CMA 포함)
- 카드이체
- 가상계좌
- 계좌, 카드즉시출금
- 사이버창구 일시납(카카오페이, 네이버페이 가능)
마무리
이렇게 라이나생명 고객센터 및 전화번호에 대해 알아보았습니다. 라이나생명을 이용중이신 분들이 보험금을 청구하거나 다른 문의사항이 생길 때, 고객센터 문의를 통해서 해결하시는데 도움이 되기를 바라겠습니다.
